POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

 

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

La devolución del importe se realizará en formato de vale de compra con el mismo importe de tu adquisición, este vale no tiene fecha de caducidad y podrás utilizarlo en todos los productos de nuestra web. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sabbaycollection@gmail.com. Necesitaremos que nos facilites: número de pedido, nombre completo, artículos que deseas devolver y motivo de tu devolución.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. El coste del envío de la devolución será de 4,99€ en España Peninsular, Baleares y Canarias; en el resto de Europa 10€ y en el caso de devoluciones internacionales, fuera de Europa, solo se aceptan devoluciones mediante envío manual por cuenta del cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sabbaycollection@gmail.com. 

 

Reembolsos

• El reembolso en forma de vale por el mismo importe de compra se tramitará una vez recibido y verificado el estado de la pieza.
• El vale será enviado a la misma dirección de email a través de la que se solicitó la devolución.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error imputable a Sabbay.
• El plazo estimado para procesar el reembolso es de hasta 10 días laborables desde la confirmación del buen estado de las piezas devueltas.

Condiciones especiales

• Cada pieza de Sabbay es elaborada de manera artesanal y manual, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones o particularidades que les hacen ser joyas únicas unas de otras. Estas peculiaridades no se consideran defectos por lo que no serán motivos válidos para una devolución.
• Si recibes un producto dañado o incorrecto por un error de Sabbay, asumiremos todos los costes asociados a la devolución del mismo.
• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, incompletos, manipulados o devueltos en mal estado.
• Si un pedido no es recogido o la dirección facilitada es incorrecta por causas ajenas a Sabbay, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.
• En el caso de las devoluciones, es responsabilidad del cliente embalar correctamente la pieza para su devolución. Sabbay no se hace responsable de daños ocasionados por embalajes inadecuados durante el transporte y recepción de los artículos.

Para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sabbaycollection@gmail.com.